System Zarządzania Jakością (SZJ)  był wdrażany w Starostwie Powiatowym w Gorlicach od września 2009 roku w związku z udziałem Powiatu Gorlickiego w projekcie „Zintegrowany System Informacji Publicznej”, który jest finansowany z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Pełnomocnikiem ds. SZJ został naczelnik wydziału organizacyjnego i spraw obywatelskich Jan Szkaradek. W ramach programu Starostwo otrzymało narzędzia informatyczne usprawniające pracę m.in. elektroniczny obieg dokumentów i kwalifikowany podpis elektroniczny. Ponadto 50 pracowników przeszło cykl szkoleń tematycznych związanych z projektem. Prowadzono prace dostosowawcze do wymogów normy. Opracowywano niezbędne dokumenty m.in. polityka jakości, księga jakości, karty procesów i karty procedur systemowych. Zarządzeniem Nr 55 z dnia 1-5 grudnia 2OO9 r. starosta wprowadził „Politykę jakości Starostwa Powiatowego w Gorlicach”. Stwierdza w nim m.in., że: „...Naszą misją jest: Zaspakajanie indywidualnych i zbiorowych potrzeb mieszkańców powiatu gorlickiego w dziedzinach prawem nakreślonych.  Naszym celem nadrzędnym jest  wypełnianie misji poprzez profesjonalną, rzetelną, terminową i przyjazną obsługę Klientów Starostwa Powiatowego.”.
Jednym z elementów wdrażania systemu jest także  „Ankieta oceny poziomu załatwiania spraw i obsługi interesantów w Starostwie Powiatowym w Gorlicach”, która jest zamieszczona na stronie powiatu w Aktualnościach. Całość procesu zamknął audyt certyfikujący, a ostatnim jego elementem było wręczenie certyfikatu potwierdzającego wdrożenie  w Starostwie Powiatowym w Gorlicach systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001.

1.	2.	3.	4.
5.	6.