Redaktor: Ewa Żarnowska
01.03.2010.
|
System Zarządzania Jakością (SZJ) jest wdrażany w Starostwie Powiatowym w Gorlicach. Zadanie realizowane jest w związku z udziałem Powiatu Gorlickiego w projekcie „Zintegrowany System Informacji Publicznej”, który jest finansowany z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zakończenie projektu pozwoli na wdrożenie w urzędzie SZJ wg. normy PN-EN ISO 9001:2009.
Projekt realizowany jest od września 2009 roku. Pełnomocnikiem ds. SZJ jest naczelnik wydziału organizacyjnego i spraw obywatelskich Jan Szkaradek (Zarządzenie Starosty - zadania pełnomocnika ). W ramach programu Starostwo otrzyma narzędzia informatyczne usprawniające pracę m.in. elektroniczny obieg dokumentów i kwalifikowany podpis elektroniczny. Ponadto 50 pracowników przejdzie cykl szkoleń tematycznych związanych z projektem. Cały czas trwają prace dostosowawcze do wymogów normy. Opracowywane są niezbędne dokumenty m.in. polityka jakości, księga jakości, karty procesów i karty procedur systemowych.
Zarządzeniem Nr 55 z dnia 15 grudnia 2OO9 r. (pobierz zarządzenie ) starosta wprowadził „Politykę jakości Starostwa Powiatowego w Gorlicach”. Stwierdza w nim m.in., że:
„...Naszą misją jest: Zaspakajanie indywidualnych i zbiorowych potrzeb mieszkańców powiatu gorlickiego w dziedzinach prawem nakreślonych. Naszym celem nadrzędnym jest wypełnianie misji poprzez profesjonalną, rzetelną, terminową i przyjazną obsługę Klientów Starostwa Powiatowego.”.
Jednym z elementów wdrażania systemu jest także „Ankieta oceny poziomu załatwiania spraw i obsługi interesantów w Starostwie Powiatowym w Gorlicach” (pobierz plik ). Całość procesu zamknie w trzeciej dekadzie marca 2010 r. audyt certyfikujący.
|